據(jù)海關數(shù)據(jù)分析，2016年我國外貿進出口總值24.33萬億元人民幣，比去年同期下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%。服裝出口9437.9億元，下降3%。從國際宏觀環(huán)境看，美國經(jīng)濟復蘇乏力，進口需求增長放緩，受國外品牌的影響，價格持續(xù)走低；石油漲價，紡織印染標準發(fā)布，企業(yè)經(jīng)營成本上升；紙板原料緊張，導致價格上漲且周期變長；中國紡企仍被反傾銷“替代國”做法綁架。從國內宏觀環(huán)境看，由于原材料價格、勞動力成本、環(huán)保成本加大，加之自主品牌缺失，服裝紡織外貿行業(yè)都處于艱難的結構調整和轉型期，許多企業(yè)微利甚至虧本，行業(yè)生存壓力大。

　　面對國內外嚴峻的大環(huán)境，紅豆外貿行業(yè)積極應對，迎難而上，總體銷售業(yè)績穩(wěn)中有增，實現(xiàn)了逆勢上揚。尤其是美洲事業(yè)部，在2016年紅豆外貿行業(yè)表現(xiàn)搶眼，實現(xiàn)逆勢增長。

　　在接受記者采訪時，美洲事業(yè)部部長張紅表示，能夠取得良好業(yè)績，主要得益于近年來苦練內功，積極轉型，強實力、壯筋骨，狠抓人才力、管理力、產(chǎn)品力、盈利力。堅持走出去，走差異化、品牌化經(jīng)營之路。

　　加強團隊建設，暢通人才上升渠道

　　企業(yè)發(fā)展，關鍵在人。美洲事業(yè)部大學生和專業(yè)人才比例高達70%以上，高素質的人才隊伍為團隊整體素質奠定了堅實基礎。通過規(guī)、招、育、用、留的不斷強化，經(jīng)過市場的錘煉，業(yè)務人員的業(yè)務經(jīng)驗不斷提升，語言(外語)能力經(jīng)過實戰(zhàn)磨礪，進步明顯。作為生產(chǎn)型外貿企業(yè)，要比純貿易企業(yè)更難，負擔更重。由于外貿行業(yè)的工作特性，歐美國家與我國存在時差，全體業(yè)務人員通過Email、微信、Facetime、Facebook、Linkedin等各種渠道和客戶實現(xiàn)無縫對接，與客戶保持密切溝通。

　　在紅豆，人才有通暢的上升渠道，通過競爭上崗，業(yè)務能力強、業(yè)績優(yōu)秀的大學生走上管理崗位，成為紅豆外貿公司的榜樣和標桿。張紅說，美洲事業(yè)部在選撥優(yōu)秀人才上，敞開通道，競爭上崗，為每一位員工搭建施展才華的舞臺，一大批人才憑借努力和業(yè)績在競爭上崗中脫穎而出。譬如，紐約王曉燕團隊，工作積極向上、團結緊密協(xié)作，業(yè)績優(yōu)異，從一名外貿科員成長為部門經(jīng)理。王曉燕非常喜歡分享，經(jīng)常在晨報會上跟大家交流業(yè)務經(jīng)驗及一些好的做法，為了推廣王曉燕的工作方法，公司對王曉燕工作方法進行了梳理，并將其整理總結為“客戶關系管理法”，在整個公司進行推廣學習，取得了良好成效。

　　不等不靠積極開拓海外市場

　　外貿的市場在國外，只有不斷開拓境外市場，才能不斷提升市場占有率美洲事業(yè)部不等不靠，主動積極走出去尋找客戶資源。張紅說，為了進一步開發(fā)新客戶，美洲事業(yè)部主動走出去參加國內外展會、出國拜訪新老客戶。憑借產(chǎn)品良好的質量、時尚的款式，吸引了日本、美國、歐洲等各國的客戶前來洽談，在鞏固老客戶的同時，不斷吸引新客戶，這些新客戶成為外貿業(yè)務新的增長點。張紅告訴記者，現(xiàn)在各部門正與這些新客戶保持密切聯(lián)系，具體合作事項也都在進一步地跟進中，其中有客戶已經(jīng)到紅豆實地考察，并簽署了合作意向。

　　除了積極參加各種展會，美洲事業(yè)部還充分發(fā)揮現(xiàn)有紐約辦事處的最大作用，做好現(xiàn)有的外貿業(yè)務，積極開發(fā)零售店的自有品牌，尋找國外品牌合作，直接與客戶面對面洽談、交流，密切了客戶關系，也鞏固了與20多個國際大客戶的關系，為外貿業(yè)務穩(wěn)定增長打基礎。同時，尋找國外代理商和綜合型服務企業(yè)，努力拓展業(yè)務，為提升外貿業(yè)績增后勁。以美洲、歐洲、日本為主，開拓新客戶新市場，為現(xiàn)有的產(chǎn)品創(chuàng)造更多的客戶。加大海外生產(chǎn)基地的拓展，推進柬埔寨、緬甸、孟加拉的生產(chǎn)基地建設，為外貿業(yè)務長遠發(fā)展立支撐。

　　創(chuàng)新大客戶管理，做強做大老客戶

　　美洲事業(yè)部不斷強化大客戶戰(zhàn)略，多籌并舉堅持做大客戶、品牌客戶、優(yōu)質客戶，做強做大老客戶。在國外大客戶附近開設辦事處，第一時間了解客戶的需求和信息，整合各種資源，為客戶“量身定制”服務方案，用優(yōu)質服務贏得客戶“芳心”。進一步加強對客戶的管理，用情感維系客戶關系。對客戶要求的改進措施進行及時分析，做到了有跟蹤、有落實、有結果。經(jīng)過多年的合作，美洲事業(yè)部已經(jīng)積累了數(shù)十個忠誠的老客戶，有的老客戶已經(jīng)合作了10多年。這些客戶對外貿團隊非常信任，每次有訂單第一時間就與業(yè)務人員聯(lián)系，遇到困難時也“不離不棄”，一起在共渡難關。彼此信任，彼此關切，相互之間不但是合作關系，也建立了深厚的感情，成為利益共同體和情感共同體。

　　梳理客戶需求，精準開發(fā)產(chǎn)品。通過國外市場大數(shù)據(jù)分析，分析市場需求，做到有的放矢。持續(xù)優(yōu)化供應鏈管理，設計、打樣、生產(chǎn)、儲運、清關、保險、配送、金融服務，從整個供應鏈，每個環(huán)節(jié)出發(fā)，深挖客戶需求，引領客戶需求，并做到成本最優(yōu)化。學習ZARA等優(yōu)勢品牌經(jīng)驗，大力組建國內外設計團隊，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品，事業(yè)部下屬企業(yè)產(chǎn)品聚焦不同品類，實行差異化競爭，做專業(yè)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品競爭力，提升客戶粘性，為客戶創(chuàng)造最大價值，幫助客戶增值。

　　外貿形勢嚴峻，成績取得來之不易。面對成績張紅不敢有絲毫放松，她說，世界經(jīng)濟復蘇乏力，國際貿易增長已經(jīng)連續(xù)五年低于經(jīng)濟增速，實體經(jīng)濟難以支撐國際貿易持續(xù)增長，未來整個外貿下行壓力仍然較大。越是外圍環(huán)境不好，越要苦練內功，增強自身實力，唯此，才能在逆境中突圍，逆勢中增長。